1. Vertragsbedingungen / Geltungsbereich
a) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und / oder Waren, die vom Patienten / Kunde (nachfolgend: Patient/in) der Naturheilpraxis Gantrisch in Anspruch genommen und / oder bezogen haben.
b) Mit der Terminvereinbarung (Wahrnehmung des Termins) anerkennt der Patient die vorliegenden AGB, die aktuellen Preislisten und die aufgeführten Tarife der Naturheilpraxis Gantrisch.
c) Die Naturheilpraxis Gantrisch behält sich jederzeit vor, ihre AGB’s anzupassen. Die aktuellste AGB finden Sie auf unsere Webseite www.naturheilpraxis-gantrisch.ch
d) Schriftliche individuelle Vereinbarungen bleiben vorbehalten.
2. Voraussetzung des Vertragsabschlusses
2.1 Behandlungsvertrag
Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Patient das generelle Angebot der Naturheilpraxis Gantrisch annimmt und sich zum Zwecke der Beratung, Anamnese und Behandlung an die Naturheilpraxis Gantrisch wendet.
2.2 Behandlungsvorbehalte
Die Therapeutin ist dazu berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn
a) das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht gegeben ist
b) es um Beschwerden geht, welche die Therapeutin aufgrund ihrer Spezialisierung und / oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf, es um Beschwerden geht, welche die Therapeuten in Gewissenskonflikte bringen könnten.
In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Therapeutin für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschliesslich Beratung, erhalten.
3. Erfüllungsort
Der Erfüllungsort ist grundsätzlich der Geschäftssitz der Naturheilpraxis Gantrisch in Riggisberg. Hausbesuche bedürfen einer speziellen Abmachung.
4. Leistungsbeschreibung und Behandlungsvertrag
a) Die Naturheilpraxis Gantrisch erbringt ihre Dienste gegenüber dem Patienten, indem sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zwecks Ausübung der traditionellen Europäische Naturheilkunde (Aufklärung, Beratung, Anamnese und Therapie) beim Patienten anwendet. Der Patient verpflichtet sich die Naturheilpraxis Gantrisch für die von ihm in Auftrag gegebene Leistung zu vergüten und wahrheitsgetreue Angaben über seine Kontaktdaten und insbesondere seinen Gesundheitszustand zu machen.
b) Die traditionelle Europäische Naturheilkunde ist eine Erfahrungsmedizin. Der vom Patienten subjektiv erwartete Erfolg kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden.
c) Naturheilpraxis Gantrisch darf keine Krankschreibungen vornehmen und keine verschreibungspflichtigen Medikamente verordnen. Bitte beachten Sie, dass die Therapeutin die Diagnosen nach dem Prinzip der traditionellen Europäische Naturheilkunde durchführen wird. Diese alternativmedizinische Methode kann als eigenständige Behandlungsmethode eingesetzt werden, oder aber unterstützend und ergänzend wirken. Je nach Situation kann sie jedoch keine schulmedizinische Behandlung ersetzen. Eine laufende schulmedizinische Behandlung sollte nicht ohne ärztliche Rücksprache abgebrochen werden.
5. Kostenerstattung der Behandlungskosten durch die Krankenzusatzversicherung
Der Anspruch auf eine Rückerstattung der Behandlungskosten richtet sich nach der individuellen Versicherungspolice. Die Abklärung und die alleinige Verantwortung obliegen dem Patienten. Klären Sie bitte vorgängig mit Ihrer Krankenversicherung ab, zu welchem Anteil sie sich an den Kosten beteiligt.
6. Haftungsausschluss
6.1 Anwendung
Falls trotz fachkundiger Anwendung der traditionellen Europäischen Naturheilkunde Folgeschäden auftreten sollten, die darauf zurückzuführen sind, dass der Patient Ausschlussgründe verschwiegen hat, ist die Naturheilpraxis Gantrisch von jeder Haftung freigestellt. Dasselbe gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für die Naturheilpraxis Gantrisch nicht erkennbar war.
6.2 Allergien
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Sie uns informieren, sollten Sie unter Allergien oder Unverträglichkeiten jeglicher Art leiden. Für eventuelle Schäden, die aus einer allergischen Reaktion während einer Behandlung entstehen, kann keine Haftung übernommen werden.
7. Terminvereinbarung und Stornierung
7.1 Patienten: Terminänderung/-stornierung
Vereinbarte Termine (elektronisch, telefonisch oder persönlich) sind verbindlich und einzuhalten.
Stornierung:
– Wenn Sie den vereinbarten Termin nicht einhalten können, stornieren Sie bitte den Termin bis spätestens 24h (Werktage MO-FR) vor dem vereinbarten Termin.
– Bei Terminen, die für ein Montag vereinbart sind, muss der Termin bis Freitag um 14 Uhr abgesagt worden sein.
– Termine die nach dieser Frist [gemäss OR 41] abgesagt werden verrechnen wir CHF 90.00!
Termin Verschiebung
Kann bis 24h vor dem Terminbeginn (beachte Wochenendregelung) vorgenommen werden (Bürozeiten)
7.2 Therapeuten: Terminänderung
a) Die Therapeutin behält sich Änderungen bzw. Absagen vereinbarter Termine aus wichtigem Grund vor.
b) Eine Änderung berechtigt nicht zum Rücktritt von der Vereinbarung, ebenso kann die Naturheilpraxis Gantrisch für evtl. entstandene Kosten nicht haftbar gemacht werden.
c) Im Falle einer Verhinderung kann einen Ersatztermin vereinbart werden.
7.3 Verspätetes Erscheinen
Bei verspätetem Erscheinen des Patienten zum vereinbarten Termin reduziert sich die Therapiezeit zu Lasten des Patienten, sofern die Therapeutin einen Anschlusstermin hat. Sollte die Therapeutin keinen Anschlusstermin haben, kann sie eventuell trotz der Verspätung die volle Therapiezeit einhalten. Der Abrechnungs- und Therapiezeitraum richtet sich jedoch nach dem vereinbarten Zeitpunkt. Bitte erscheinen Sie daher rechtzeitig zu Ihrem Termin.
7.4 Kürzung des Behandlungstermins
Für eine vom Patienten gewünschte Kürzung der Behandlung während des Termins können keine preislichen Vergünstigungen gewährt werden. Es ist der volle Behandlungspreis gemäss Buchung zu entrichten.
7.5 Behandlungsdauer verlängern
Die Behandlungsdauer kann während der Therapie auf Wunsch gegen einen entsprechenden Preisaufschlag verlängert werden, wenn nachfolgende Termine dem nicht entgegenstehen.
7.6 Therapiezeit
Zur vereinbarten Therapiezeit zählt nebst dem Aus- und Ankleiden auch die Ruhe- und Nachwirkungszeit.
8. Vertragsbedingungen / Geltungsbereich
8.1 Patientendaten
a) Die Naturheilpraxis Gantrisch behandelt die Patientendaten vertraulich und schützt diese im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten gegen den Zugriff Dritter und erteilt Auskünfte bezüglich der Anamnese, der Beratung und der Behandlung sowie deren Begleitumstände und der persönlichen Verhältnisse des Patienten nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Patienten. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn die Auskunft im Interesse des Patienten und nach seiner ausdrücklichen mündlichen Zustimmung erfolgt.
b) Die erhobenen Daten liegen im Kundendossier schriftlich/digital auf dem geschützten Server.
8.2 Gesetzliche Vorschriften zur Weitergabe der Daten
Absatz 8.1. ist nicht anzuwenden, wenn der Therapeut aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – beispielsweise bei der Meldepflicht von bestimmten Anamnesen oder auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig ist. Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige. Absatz 8.1. ist ferner nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung, Anamnese oder Behandlung persönliche Angriffe gegen ihn oder seine Berufsausübung stattfinden, und er sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
8.3 Dokumentationen (Patientenakte)
Die Naturheilpraxis Gantrisch führt Aufzeichnungen über die erbrachten Leistungen (Handakte oder digitale Aufzeichnungen), sowie über den Behandlungsverlauf.
8.4 Verlangen der Akten
Sofern der Patient eine Behandlungs- oder Krankenakte verlangt, erstellt die Naturheilpraxis Gantrisch diese kosten- und honorarpflichtig aus den Aufzeichnungen. Soweit sich in den Aufzeichnungen Originaldokumente befinden, werden diese der Behandlungs- oder Krankenakte in Kopie beigefügt. Die Kopien erhalten einen Vermerk, dass sich die Originale in den Aufzeichnungen befinden. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Krankenakten zu führen und zu archivieren. Sollten Sie Ihre Akte verlangen, wird dies nur gegen Unterschrift und Entlastungsschreiben des behandelnden Therapeuten ausgehändigt.
9. Zahlungsbedingungen / Honorar
9.1 Kassenpatient: Tarif
Die aktuellen Honorare finden Sie auf unsere Homepage.
9.1.1 Zahlungskonditionen
Das Honorar für die erbrachte Leistung ist im Anschluss an die Behandlung fällig.
Zahlbar via Bar, Twint oder Kartenzahlung, Stammkunden mit Rechnung.
9.1.2 Rechnung: Praxis
Gutscheine (gültig erst bei vollständigen bezahlen), Betrag sofort fällig und rein netto zu entrichten.
Verpasste Konsultation: Zahlbar 10 Tage
Sonstige Vereinbarungen
9.1.3 Abwarten von Rückerstattungskosten
Durch die Krankenkasse oder Unfallversicherung etc. nicht rückerstattete Kosten sind durch den Patienten selbst zu tragen. Das Abwarten von Rückerstattungszahlungen seitens der Kasse schützt nicht vor Mahnungen und Inkassoschritten.
9.1.5 Mahnungen
Die Mahngebühr geht zulasten des Patienten.
– Zahlungserinnerung: kostenlos
– 2. Mahnung nach 5 Tagen: Gebühr: CHF 40.- : Zahlbar: 10 Tage
– 3. Mahnung nach 5 Tagen: Gebühr: zusätzlich CHF 40.-: Zahlbar: 10 Tage
Inkasso: Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausdrücklich vorbehalten. Nach erfolgloser zweiter Mahnung, wird der Fall an die Inkassostelle weitergeleitet. Sämtliche Kosten, die im Verlauf dieses Prozesses entstehen, werden vom säumigen Schuldner getragen, zuzüglich zum ausstehenden Betrag.
9.1.6 Quittungen / Rückforderungsbeleg
Den Rückforderungsbeleg erhalten Sie in der Regel nach den Behandlungen, mit der Rechnung zusammen.
10. Gutscheine / Promotionen
10.1 Gültigkeit, Rückerstattung und Ersatz
Gutscheine oder ähnlich lautende Angebote sind nicht in bar auszahlbar oder rückerstattbar. Für den Verlust von Gutscheinen wird nicht gehaftet. Die Naturheilpraxis Gantrisch ist nicht zu deren Ersatz verpflichtet.
11. Preisänderungen
Die Naturheilpraxis Gantrisch behält sich vor, die Preise aller Behandlungen oder Waren jederzeit zu ändern. Die Naturheilpraxis Gantrisch kann weder dem Patienten noch Dritten gegenüber für Preisänderungen beziehungsweise für die sich aus Preisänderungen ergebenden Konsequenzen haftbar gemacht werden. Die aktuellen Tarife entnehmen Sie bitte der Webseite www.naturheilpraxis-gantrisch.ch.
12. Allgemeines
Grundlage des Vertrags sind die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), deren Kenntnisnahme und Einbeziehung der Kunde mit dem Vertragsabschluss anerkennt und bestätigt. Die AGB gelten für alle einmaligen und fortlaufend erbrachten Leistungen. Die Naturheilpraxis Gantrisch behält sich das Recht vor, die AGB ohne gesonderte Ankündigung zu ändern. Die aktuellen AGB sind jeweils auf der www.naturheilpraxis-gantrisch.ch zugänglich.